Поддръжка
Телевизори . Монитори . Видео . Аудио . Комуникация . Водни решения . Автомобилно осветление
Уважаеми клиенти,
Продуктите Philips са проектирани и произведени съгласно най-високите стандарти и осигуряват висококачествено представяне, както и лесна употреба и монтаж. Ако срещнете проблеми, докато използвате продукта си, Ви препоръчваме първо да се консултирате с ръководството за потребителя или информацията в раздела за поддръжка на този уебсайт, където (в зависимост от вида на продукта) можете да намерите ръководството за потребителя, често задавани въпроси, видеоклипове с упътвания или форум за поддръжка.
В малко вероятния случай на повреда на продукта Philips ще осигури обслужването на Вашия продукт Philips безплатно, ако ни информирате за дефекта в рамките на гаранционния период, при условие че продуктът е бил използван в съответствие с ръководството за потребителя (т.е. в предвидената среда). За някои продуктови категории гаранцията се обслужва от фирма партньор на Philips; моля, проверете документацията, доставена с продукта Ви.
Ако предложите продукта си за обслужване в България и Босна, но сте го закупили в чужбина, Philips ще положи усилия да обслужи продукта Ви съгласно условията на гаранцията на държавата, в която сте го закупили.
Този документ се отнася само за потребителски продукти. За професионални продукти важат гаранционните условия на споразумението за продажба или покупка.
Гаранционният срок в България и Босна за продуктовите категории, посочени в заглавието на този документ, е 24 месеца, със следните изключения:
Изключение | Гаранционен срок |
Монитори - всички модели от серията (с изключение на моделите C, E и B2, както е посочено по-долу) | 36 месеца |
Монитори - серия C | 24 месеца |
Монитори - серия E (от 1 юни 2024 г. нататък) | 36 месеца |
Монитори - серия B2 - сертифицирани по TCO, Gen 10, SN ≥***245000001) | 60 месеца |
Факсове и проектори | 12 месеца |
Автомобилните крушки (са продукти, подлежащи на „износване и разкъсване“, така че законният гаранционен срок не се прилага.) | Все още предлагаме гаранционен срок, както следва: |
LED upgrades | Гаранцията е 2 години или 60 000 км, което от двете е по-кратко |
Ксенонови крушки | Гаранцията е 2 години или 60 000 км, което от двете е по-кратко |
Стандартни халогенни, Hiper и сигнални крушки | Гаранцията е 1 година или 30 000 км, което от двете е по-кратко |
Халогенни крушки с висока производителност | Гаранцията е 3 месеца или 10 000 км, което от двете е по-кратко |
Продукти за автомобилно осветление | Над стандартната гаранция, която се прилага за повечето наши автомобилни продукти, ние ви предлагаме удължение за избрани продукти. Pегистрирайте покупката си, за да използвате тези удължени гаранции: Philips.com/auto-warranty |
Отстраняване на повреди и ремонт