Термини за търсене
По-долу ще намерите подбрани най-често срещаните често задавани въпроси. Всички решения и видеоклипове за поддръжка са налични за пълната гама от напълно автоматични машини за еспресо като серия Philips 2000, Philips 2100, Philips 3000, Philips 3100 и Philips 4000.
Фунията за кафе е запушена със смляно кафе. Отпушването на фунията за кафе може да реши проблема. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка*.
1. Изключете машината.
2. Свалете блока за приготвяне.
3. Вкарайте дръжка на лъжица във фунията за кафе и я отпушете.
4. Поставете обратно блока за приготвяне.
5. Включете отново машината.
6. Сменете настройката за смилане на по-едро смилане.
*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите в заглавието модели.
При извеждане на код за грешка със сервизен ключ 1, 3, 4, 5, 14 или 19 машината не може да се използва повече.
Видеоклиповете за поддръжка* ви дават насоки за решаване на проблема. При появата на друг код за грешка ви съветваме да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти за помощ.
Код за грешка със сервизен ключ 1
Указва, че фунията за кафе е запушена със смляно кафе.
Отпушването на фунията за кафе може да реши проблема. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка.
1. Изключете машината. 2. Свалете блока за приготвяне. 3. Вкарайте дръжка на лъжица във фунията за кафе и я отпушете. 4. Поставете обратно блока за приготвяне. 5. Включете отново машината. 6. Сменете настройката за смилане на по-едро смилане. *Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите в заглавието модели. Прочетете повечеПрочетете по-малко
Код за грешка със сервизен ключ 3/4
Блокът за приготвяне е запушен, не е правилно смазан или не е заключен в правилна позиция.
Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за решаване на проблема.
1. Изключете машината. 2. Извадете блока за приготвяне и го изплакнете под течаща вода. 3. Смажете блока за приготвяне, както е показано във видеоклипа за поддръжка. 4. Поставете обратно блока за приготвяне и се уверете, че е заключен в позиция. Ще чуете леко щракване, когато е правилно поставен и заключен. 5. Включете отново машината. *Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите в заглавието модели. Прочетете повечеПрочетете по-малко
Код за грешка със сервизен ключ 5
Тъй като може да има различни причини, едно от следните решения може да ви свърши работа. Видеоклипът за поддръжка* показва по-подробни инструкции.
1. Във водната верига има въздух или зърна кафе са захванати под водния резервоар.Прочетете повечеПрочетете по-малко
Изключете машината. Извадете водата и проверете дали отделението на водния резервоар е чисто и няма зърна кафе/частици от зърна. След това включете отново машината. Опитайте се да източите 2-3 чаши гореща вода.
2. Когато използвате филтъра AquaClean/Brita
Филтърът не е бил подготвен правилно, преди монтиране, или е запушен.
Изключете машината. Извадете филтъра и опитайте отново да направите кафе. Ако това свърши работа, уверете се, че водният филтър е правилно подготвен, преди да го поставите обратно. Поставете обратно подготвения филтър. Ако това не свърши работа, филтърът може да е запушен и трябва да бъде сменен.
3. Блокът за приготвяне е запушен
Изключете машината. Извадете блока за приготвяне, изплакнете го под течаща вода и го смажете, ако е необходимо. Поставете обратно блока за приготвяне и включете отново машината.
4. Частици варовик запушват системата на веригата.
Изключете машината за няколко часа. Включете отново машината. Ако кодът за грешка е изчезнал, декалцирайте машината. За декалциране използвайте само продукт за декалциране на Philips/Saeco. В раздела за декалциране ще намерите правилните инструкции за вашата машина.
*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите модели.
Код за грешка със сервизен ключ 14
Машината е прегряла. Изключете машината за 60 минути.
Код за грешка със сервизен ключ 19
При отделяне само на няколко капки кафе е възможно да има различни причини и решения. Открийте тук каква може да е причината и как лесно да решите този проблем.
1. Блокът за приготвяне е запушен с мръсотия или не е добре смазан
Извадете блока за приготвяне, изплакнете го под течаща вода и го смажете, ако е необходимо. Следвайте видеоклиповете за поддръжка* за видеоклип за поддръжка* относно инструкции за почистване/смазване и как да поставите и извадите блока за приготвяне.
2. Улеят за кафе е запушен.
Опитайте се внимателно да отпушите отворите на улея за кафе с игла.
3. Когато използвате филтъра AquaClean/Brita
Филтърът не е бил подготвен правилно преди монтиране или може да е запушен.
Изключете машината. Извадете филтъра и опитайте отново да направите кафе. Ако това свърши работа, уверете се, че филтърът е правилно подготвен, преди да го поставите обратно, вижте видеоклипа относно подготовка на филтъра AquaClean. Поставете обратно подготвения филтър и направете кафе. Ако това не свърши работа филтърът може да е запушен и трябва да бъде сменен.
4. Машината трябва да бъде декалцирана.
Ако не сте декалцирали машината известно време или сте го отлагали няколко пъти, сега е време да декалцирате машината. Декалцирайте машината само с препарата за декалциране на Philips/Saeco. На страницата за декалциране можете да намерите правилните инструкции за вашата машина.
5. Отделяне на гореща вода.
Възможно е в системата да има въздух. Можете да го отстраните, като източите малко гореща вода от машината.
*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите модели.
Ако кафето ви е прекалено воднисто, може да има различни причини и решения. Открийте тук какво би могло да причинява това и как лесно да решите този проблем.
1. По време на използване за първи път
Възможно е първите няколко чаши кафе да са воднисти, тъй като системата за адаптиране на Saeco все още се настройва. Пригответе още 5-7 чаши кафе.
2. Блокът за приготвяне е запушен с мръсотия или не е добре смазан
Извадете блока за приготвяне и го изплакнете под течаща вода. Смажете го, ако е необходимо. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за инструкции за почистване и как да поставите и извадите блока за приготвяне.
3. Дължината на кафето е регулирана чрез функцията MEMO
Регулирайте дължината на кафето с бутона за кафе. Натиснете и задръжте съответния бутон, докато на дисплея се изведе иконата "Memo". Вашата машина влиза във фаза на програмиране и започва да приготвя избраното кафе. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за първа употреба и за персонализиране на настройките.
4. Фунията за кафе е запушена със смляно кафе
Отпушването на фунията за кафе може да реши проблема. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за почистване.
5. Настройката за смилане е зададена на едро смилане
Регулирайте настройката за смилане на по-фино смилане. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за първа употреба и персонализиране на настройките.
*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите в заглавието модели.
Ако не можете да поставите блока за приготвяне, машината и блокът за приготвяне не са в неутрално положение.
Следвайте стъпките по-долу и гледайте видеоклипа за поддръжка*, който показва по-подробни инструкции.
1. Поставете обратно контейнера за мелене на кафе, тавата за отцеждане и затворете сервизната вратичка. Оставете блока за приготвяне навън.
2. Натиснете бутона за ВКЛ./ИЗКЛ., за да изключите машината. Изчакайте, докато се изключи напълно и вече не чувате никакви звуци.
3. Поставете главния превключвател отзад на изключено положение (0). Ако няма главен превключвател, извадете щепсела от контакта.
4. Поставете главния превключвател отзад на включено положение (-). Ако няма главен превключвател, включете щепсела в контакта.
5. Натиснете бутона за ВКЛ./ИЗКЛ., за да включите отново машината. Изчакайте, докато се включи напълно и вече не чувате никакви звуци.
6. Поставете блока за приготвяне в неутрално положение, както е показано във видеоклипа за поддръжка. В противен случай не може да бъде поставен.
7. Извадете контейнера за мелене на кафе и тавата за отцеждане, отворете сервизната вратичка и плъзнете блока за приготвяне обратно върху улея. Не натискайте бутона "push", докато поставяте блока за приготвяне.
8. Поставете обратно контейнера за мелене на кафе, тавата за отцеждане и затворете сервизната вратичка.
*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите модели.
Ако не можете да свалите блока за приготвяне, машината не е в неутрална позиция. Следвайте стъпките по-долу и гледайте видеоклипа за поддръжка*, който показва по-подробни инструкции.
1. Поставете обратно контейнера за мелене на кафе, тавата за отцеждане и затворете сервизната вратичка.
2. Натиснете бутона за ВКЛ./ИЗКЛ., за да изключите машината. Изчакайте, докато се изключи напълно и вече не чувате никакви звуци.
3. Поставете главния превключвател отзад на изключено положение (0). Ако няма главен превключвател, извадете щепсела от контакта.
4. Поставете главния превключвател отзад на включено положение (-). Ако няма главен превключвател, включете щепсела в контакта.
5. Натиснете бутона за ВКЛ./ИЗКЛ., за да включите отново машината. Изчакайте, докато се изключи напълно и вече не чувате никакви звуци. Забележка: Не предприемайте никакви действия като отваряне на сервизната вратичка, изваждане на тавата за отцеждане или контейнера за мелене на кафе, преди машината да е готова за използване.
6. Извадете контейнера за мелене на кафе и тавата за отцеждане и отворете сервизната вратичка.
7. Опитайте се отново да извадите блока за приготвяне. Натиснете ръчката настрани, задръжте я и издърпайте блока за приготвяне към вас.
Никога не изваждайте блока за приготвяне по време на декалциране. Винаги завършете процеса на декалциране преди това.
*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите модели.
Може да има различни причини за наличието на вода под машината като не е задължително това да показва техническа неизправност. Намерете повече информация по-долу и във видеоклипа за поддръжка*, който показва по-подробни инструкции.
Вода в тавата за отцеждане
Ако видите вода в тавата за отцеждане, не се притеснявайте – това е напълно нормално:
Това е вода от циклите за автоматично изплакване, извършвани от машината по време на употреба, която попада директно в тавата за отцеждане. Това не е теч от машината.
Кафеникава вода/вода с частици кафе
Ако водата под машината е кафеникава или съдържа частици кафе, уверете се, че причината не е:
препълнена тава за отцеждане, разливане, изваждане на тавата за отцеждане по време на използване или запушен блок за приготвяне/чекмедже за остатъци. За да предотвратите/решите проблема:
– Изпразнете тавата за отцеждане, когато на капака на тавата за отцеждане изскочи "индикатора за пълна тава за отцеждане"
– Преди да започнете да декалцирате машината, уверете се, че тавата за отцеждане е празна
– Машината е поставена върху хоризонтална повърхност
– Извадете блока за приготвяне и чекмеджето за остатъци от кафе и ги изплакнете под течаща вода.
Чиста вода под машината
Ако водният резервоар е поставен в предната част на машината, водният резервоар може да не е напълно поставен. Уверете се, че сте го напъхали докрай назад.
Ако това не реши проблема, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти във вашата страна. Възможно е да има теч.
Ако виждате бистра вода отдолу, отзад или отстрани на машината:
Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти във вашата страна. Възможно е да има теч.
Зад фунията за кафе изтича кафе/вода.
Ако разполагате с подвижна фуния за кафе, уверете се, че е поставена в правилното положение. Натиснете фунията за кафе още малко към машината, това може да ви помогне да решите проблема.
Ако фунията за кафе на вашата машина не е подвижна, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти във вашата страна. Възможно е да има теч.
*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите в текста модели.
Ако каната за мляко не разпенва млякото, може да има различни причини и решения.
1. Частите на каната за мляко са замърсени.
2. Улеят за дозиране на каната за мляко не е докрай изваден.
• Проверете дали е напълно изваден.
3. Тръбата за мляко не е правилно свързана към елемента за разпенване.
• Свържете правилно тръбата за мляко към елемента за разпенване.
4. Не използвате правилния вид мляко.
Нормално е да има звуци, когато използвате своята машина за еспресо. Ако чувате необичайни звуци, вижте тук какво би могло да причинява това и как лесно да решите този проблем.
Причината за силен шум по време на смилане може да бъде:
1. Запушена фуния за кафе.
Отпушването на фунията за кафе може да реши проблема. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за почистване.
2. Настройката за смилане е зададена на най-фино смилане.
Регулирайте настройката за смилане на по-грубо смилане. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за първа употреба и персонализиране на настройките.
Причината за силен шум по време на изплакване или приготвяне може да бъде:
1. Има зърна/частици захванати под водния резервоар и се засмуква въздух
Извадете водния резервоар и отстранете всички зърна/частици, разположени в зоната на отделението на водния резервоар. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* относно начина на почистване.
2. Блокът за приготвяне е запушен с мръсотия или не е добре смазан
Извадете блока за приготвяне и го изплакнете под течаща вода. Смажете го, ако е необходимо. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за инструкции за почистване и как да поставите и извадите блока за приготвяне.
3. Машината трябва да бъде декалцирана.
Ако не сте декалцирали машината известно време или сте го отлагали няколко пъти, сега е време да декалцирате машината. Декалцирайте машината само с препарата за декалциране на Philips/Saeco. На страницата за декалциране можете да намерите правилните инструкции за вашата машина.
4. Когато използвате филтъра AquaClean/Brita
Филтърът не е бил подготвен правилно преди монтиране или може да е запушен.
Изключете машината. Извадете филтъра и опитайте отново да направите кафе. Ако това свърши работа, уверете се, че филтърът е правилно подготвен, преди да го поставите обратно. Вижте видеоклипа относно подготовка на филтъра AquaClean. Поставете обратно подготвения филтър и пригответе кафе. Ако това не свърши работа, филтърът може да е запушен и трябва да бъде сменен.
*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите модели.
Открихме {number} продукта, които не са на разположение във вашата държава. Ето защо е възможно местните промоции да не важат.
Показване на продуктиАко вашата машина за еспресо не се включва, когато натиснете бутона на захранването, може да има различни причини и решения .
1. Проверете захранващия кабел и бутона отзад
2. Включете в друг захранващ контакт
• Проверете дали няма свързани прекалено много уреди към захранващия блок. Опитайте се да свържете машината към друг захранващ контакт
Открихме {number} продукта, които не са на разположение във вашата държава. Ето защо е възможно местните промоции да не важат.
Показване на продукти
