Ако не можете да свалите блока за приготвяне, машината не е в неутрална позиция. Следвайте стъпките по-долу и гледайте видеоклипа за поддръжка*, който показва по-подробни инструкции.

1. Поставете обратно контейнера за мелене на кафе, тавата за отцеждане и затворете сервизната вратичка.

2. Натиснете бутона за ВКЛ./ИЗКЛ., за да изключите машината. Изчакайте, докато се изключи напълно и вече не чувате никакви звуци.

3. Поставете главния превключвател отзад на изключено положение (0). Ако няма главен превключвател, извадете щепсела от контакта. 

4. Поставете главния превключвател отзад на включено положение (-). Ако няма главен превключвател, включете щепсела в контакта.

5. Натиснете бутона за ВКЛ./ИЗКЛ., за да включите отново машината. Изчакайте, докато се изключи напълно и вече не чувате никакви звуци. Забележка: Не предприемайте никакви действия като отваряне на сервизната вратичка, изваждане на тавата за отцеждане или контейнера за мелене на кафе, преди машината да е готова за използване. 

6. Извадете контейнера за мелене на кафе и тавата за отцеждане и отворете сервизната вратичка. 

7. Опитайте се отново да извадите блока за приготвяне. Натиснете ръчката настрани, задръжте я и издърпайте блока за приготвяне към вас.

Никога не изваждайте блока за приготвяне по време на декалциране. Винаги завършете процеса на декалциране преди това.

*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите модели.

Нормално е да има звуци, когато използвате своята машина за еспресо. Ако чувате необичайни звуци, вижте тук какво би могло да причинява това и как лесно да решите този проблем.

Причината за силен шум по време на смилане може да бъде:

1. Запушена фуния за кафе.
Отпушването на фунията за кафе може да реши проблема. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за почистване.

2. Настройката за смилане е зададена на най-фино смилане.
Регулирайте настройката за смилане на по-грубо смилане. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за първа употреба и персонализиране на настройките.

Причината за силен шум по време на изплакване или приготвяне може да бъде:

1. Има зърна/частици захванати под водния резервоар и се засмуква въздух
Извадете водния резервоар и отстранете всички зърна/частици, разположени в зоната на отделението на водния резервоар. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* относно начина на почистване.

2. Блокът за приготвяне е запушен с мръсотия или не е добре смазан
Извадете блока за приготвяне и го изплакнете под течаща вода. Смажете го, ако е необходимо. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за инструкции за почистване и как да поставите и извадите блока за приготвяне.

3. Машината трябва да бъде декалцирана.
Ако не сте декалцирали машината известно време или сте го отлагали няколко пъти, сега е време да декалцирате машината. Декалцирайте машината само с препарата за декалциране на Philips/Saeco. На страницата за декалциране можете да намерите правилните инструкции за вашата машина.

4. Когато използвате филтъра AquaClean/Brita

Филтърът не е бил подготвен правилно преди монтиране или може да е запушен.

Изключете машината. Извадете филтъра и опитайте отново да направите кафе. Ако това свърши работа, уверете се, че филтърът е правилно подготвен, преди да го поставите обратно. Вижте видеоклипа относно подготовка на филтъра AquaClean. Поставете обратно подготвения филтър и пригответе кафе. Ако това не свърши работа, филтърът може да е запушен и трябва да бъде сменен.

*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите модели.

Код за грешка със сервизен ключ 14

Машината е прегряла. Изключете машината за 60 минути.
 

Код за грешка със сервизен ключ 19

• Оставете машината да се аклиматизира от транспортната температура към стайната температура.
• Изключете машината за 30 минути и я включете отново.

Светлинните индикатори на вашата машина за еспресо ви предоставят информация за това какво да правите, както и относно състоянието на вашата машина.

Ръководството за потребителя съдържа специална глава относно значението на светлинните индикатори. Използвайте функцията за търсене, за да намерите и изтеглите подходящото ръководство за потребителя за вашата машина за еспресо Philips или Saeco.

Забележка: Ако всички светлинни индикатори мигат едновременно, моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти за помощ.

Ако кафето ви е прекалено воднисто, може да има различни причини и решения. Открийте тук какво би могло да причинява това и как лесно да решите този проблем. 

1. По време на използване за първи път

Възможно е първите няколко чаши кафе да са воднисти, тъй като системата за адаптиране на Saeco все още се настройва. Пригответе още 5-7 чаши кафе.

2. Блокът за приготвяне е запушен с мръсотия или не е добре смазан

Извадете блока за приготвяне и го изплакнете под течаща вода. Смажете го, ако е необходимо. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за инструкции за почистване и как да поставите и извадите блока за приготвяне. 

3. Дължината на кафето е регулирана чрез функцията MEMO

Регулирайте дължината на кафето с бутона за кафе. Натиснете и задръжте съответния бутон, докато на дисплея се изведе иконата "Memo". Вашата машина влиза във фаза на програмиране и започва да приготвя избраното кафе. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за първа употреба и за персонализиране на настройките.

4. Фунията за кафе е запушена със смляно кафе

Отпушването на фунията за кафе може да реши проблема. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за почистване.

5. Настройката за смилане е зададена на едро смилане 

Регулирайте настройката за смилане на по-фино смилане. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка* за първа употреба и персонализиране на настройките.

*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите в заглавието модели.

При отделяне само на няколко капки кафе е възможно да има различни причини и решения. Открийте тук каква може да е причината и как лесно да решите този проблем.

1. Блокът за приготвяне е запушен с мръсотия или не е добре смазан
Извадете блока за приготвяне, изплакнете го под течаща вода и го смажете, ако е необходимо. Следвайте видеоклиповете за поддръжка* за видеоклип за поддръжка* относно инструкции за почистване/смазване и как да поставите и извадите блока за приготвяне.

2. Улеят за кафе е запушен.
Опитайте се внимателно да отпушите отворите на улея за кафе с игла.

3. Когато използвате филтъра AquaClean/Brita
Филтърът не е бил подготвен правилно преди монтиране или може да е запушен.
Изключете машината. Извадете филтъра и опитайте отново да направите кафе. Ако това свърши работа, уверете се, че филтърът е правилно подготвен, преди да го поставите обратно, вижте видеоклипа относно подготовка на филтъра AquaClean. Поставете обратно подготвения филтър и направете кафе. Ако това не свърши работа филтърът може да е запушен и трябва да бъде сменен.

4. Машината трябва да бъде декалцирана.
Ако не сте декалцирали машината известно време или сте го отлагали няколко пъти, сега е време да декалцирате машината. Декалцирайте машината само с препарата за декалциране на Philips/Saeco. На страницата за декалциране можете да намерите правилните инструкции за вашата машина.

5. Отделяне на гореща вода.
Възможно е в системата да има въздух. Можете да го отстраните, като източите малко гореща вода от машината.

*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите модели.

Може да има различни причини за наличието на вода под машината като не е задължително това да показва техническа неизправност. Намерете повече информация по-долу и във видеоклипа за поддръжка*, който показва по-подробни инструкции.

Вода в тавата за отцеждане

Ако видите вода в тавата за отцеждане, не се притеснявайте – това е напълно нормално: 

Това е вода от циклите за автоматично изплакване, извършвани от машината по време на употреба, която попада директно в тавата за отцеждане. Това не е теч от машината.

Кафеникава вода/вода с частици кафе

Ако водата под машината е кафеникава или съдържа частици кафе, уверете се, че причината не е: 

препълнена тава за отцеждане, разливане, изваждане на тавата за отцеждане по време на използване или запушен блок за приготвяне/чекмедже за остатъци. За да предотвратите/решите проблема:

– Изпразнете тавата за отцеждане, когато на капака на тавата за отцеждане изскочи "индикатора за пълна тава за отцеждане"

– Преди да започнете да декалцирате машината, уверете се, че тавата за отцеждане е празна

– Машината е поставена върху хоризонтална повърхност

– Извадете блока за приготвяне и чекмеджето за остатъци от кафе и ги изплакнете под течаща вода.

Чиста вода под машината

Ако водният резервоар е поставен в предната част на машината, водният резервоар може да не е напълно поставен. Уверете се, че сте го напъхали докрай назад. 

Ако това не реши проблема, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти във вашата страна. Възможно е да има теч.
Ако виждате бистра вода отдолу, отзад или отстрани на машината:

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти във вашата страна. Възможно е да има теч.

Зад фунията за кафе изтича кафе/вода. 

Ако разполагате с подвижна фуния за кафе, уверете се, че е поставена в правилното положение. Натиснете фунията за кафе още малко към машината, това може да ви помогне да решите проблема. 

Ако фунията за кафе на вашата машина не е подвижна, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти във вашата страна. Възможно е да има теч.

*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите в текста модели.

Фунията за кафе е запушена със смляно кафе. Отпушването на фунията за кафе може да реши проблема. Следвайте стъпките във видеоклипа за поддръжка*.

1. Изключете машината. 

2. Свалете блока за приготвяне.

3. Вкарайте дръжка на лъжица във фунията за кафе и я отпушете. 

4. Поставете обратно блока за приготвяне.

5. Включете отново машината.

6. Сменете настройката за смилане на по-едро смилане.

*Видеоклипът за поддръжка се отнася до всички напълно автоматични машини за еспресо, а не само за споменатите в заглавието модели.

Ако вашата машина за еспресо не се включва, когато натиснете бутона на захранването, може да има различни причини и решения .

1. Проверете захранващия кабел и бутона отзад

• Уверете се, че електрическият кабел е правилно свързан. Натиснете здраво захранващия кабел в кафемашината и електрическия контакт.
• Проверете дали бутонът за захранване на задната страна на кафемашината е включен.

2. Включете в друг захранващ контакт
• Проверете дали няма свързани прекалено много уреди към захранващия блок. Опитайте се да свържете машината към друг захранващ контакт