Важно предупреждение за безопасност

Информация
Безкабелна вертикална прахосмукачка Philips серия 2000 и Philips серия 3000

изтегляме батериите на вертикалните прахосмукачки Philips серия 2000 и 3000 поради установена уязвимост на батерията, каращ я да прегрее и е възможно да се запали след тежко изпускане или неколкократни изпускания/ падания на земята.

Това решение утвърждава нашата непреклонна отдаденост и ангажираност да предлагаме най- високи стандарти на качество, надеждност и сигурност на нашите продукти.

Включените батерии за изтегляне се идентифицират чрез следните проверки

1 – Проверете номера на модела на прахосмукачката, който се намира на ръчната част на прахосмукачката. Ако номерът на модела съвпада с един от номерата, изброени по-горе, уредът попада в обхвата на изтегляне.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Проверете серийния номер на батерията. Ако серийният номер (YYWW) е в диапазона от 2328 до 2423, батерията е в обхвата на изтегляне. Моля, направете справка по-долу как да намерите серийния номер на вашия продукт.

Ако сте закупили вертикални прахосмукачки Philips серия 2000 и 3000, моля регистирирайте се за да получите инструкции как да замените батерията безплатно.​

Понастоящем, въпреки, че рискът за безопасността на потребителите е нисък, Ви молим да:​

• Спрете незабавно да използвате прахосмукачката и изключете от електрическата мрежа.​
• Разредете батерията, като включите продукта, поставите го на земята и го оставите да работи непрекъснато, докато спре да работи.​
• Извадете батерията и я поставете в найлонов плик.
  
• Съхранявайте я на сухо място, докато я изхвърлите.
• Изхвърлете батерията по безопасен и отговорен начин спрямо националните изисквания.​

Извиняваме се за неудобството, което това може да причини.

Versuni – Оторизиран лицензополучател на марка за домакински уреди Philips

Често задавани въпроси

Какъв проблем идентифицира Versuni с безкабелните вертикални прахосмукачки Philips серия 2000 или Philips серия 3000?

Идентифицирана уязвимост на батерията на продукта води до потенциално прегряване и евентуално запалване, след като е претърпял сериозен удар, като например силно изпускане или серия от изпускания.

Моят уред засегнат ли е?​

Включените батерии за доброволното изтегляне се идентифицират чрез следните проверки

Проверете номера на модела на прахосмукачката, който се намира на ръчната част на прахосмукачката. Ако номерът на модела съвпада с един от номерата, изброени по-горе, уредът попада в обхвата на доброволното изтегляне.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Проверете серийния номер на батерията. Ако серийният номер (YYWW) е в диапазона от 2328 до 2423, батерията е в обхвата на доброволното изтегляне. Моля, направете справка по-долу как да намерите серийния номер на вашия продукт.

Безплатно ли е изтеглянето?

Всички действия и компенсации, предоставени в рамките на това изтегляне, са напълно безплатни за собствениците на тези продукти.

Къде мога да се регистрирам за процеса на изтегляне?

Ако сте закупили вертикални прахосмукачки Philips серия 2000 и 3000, моля регистирирайте се за да получите инструкции как да замените батерията безплатно.

Versuni моли потребителите незабавно да спрат да използват своите прахосмукачки и да ги изключат от електрическата мрежа.

Къде мога да изхвърля старата си батерия?

Моля следвайте местните и/или националните препоръки как да изхвърлите старата батерия по отговорен и безопасен начин.

Докога мога да регистрирам устройството си?

Няма крайна дата за регистрация за смяна на батерията.

Кога да очаквам новата си батерия след завършване на регистрацията?

Трябва да получите новата батерия в рамките на 10 – 15 работни дни.

Ще получа ли потвърждение или информация за проследяване след регистрация?

При регистрация ще получите информация за проследяване по имейл.

Как мога да проверя статуса на доставката?

Можете да проверявате за стастуса на Вашата доставка като използвате номера за проследяване, който ще получите по имейл.​

Получих новата си батерия; мога ли да започна да я използвам веднага?

Вашата нова батерия се доставя с малко заряд в нея. Препоръчително е да заредите напълно преди първата употреба.

Какво е положението с моята гаранция?

Няма промяна в гаранционните условия на Вашия продукт. Първоначалната гаранционна дата и условия остават валидни.

С кого мога да се свържа, ако имам въпроси относно процеса на смяна на батерията?

Отделът за обслужване на клиенти на Philips Home Living, управляван от Versuni, ще се радва да отговори на вашите въпроси или затруднения в този процес. Тук можете да намерите как да се свържете през предпочитания от вас канал https://www.home.id/support/contact

Какъв е съветът на Versuni към собствениците на безкабелни вертикални прахосмукачки Philips серия 2000 или Philips серия 3000?

Лицата, които са закупили безкабелни вертикални прахосмукачки Philips серия 2000 или Philips серия 3000, трябва да се регистрират, за да получат безплатна смяна на батерията и инструкции как безопасно да я сменят.

Въпреки, че рискът за потребителя е нисък, ви молим да извършите следното:

1. Незабавно спрете да използвате прахосмукачката и извадете щепсела от точките за зареждане

2. Поставете продукта на земята

3. Изтощете батерията, като включите продукта и го оставете да работи непрекъснато, докато спре да работи

4. Отстранете старата батерия и я поставете в найлонов плик

5. Съхранявайте я на сухо място, докато я изхвърлите.

6. Изхвърлете батерията по безопасен и отговорен начин спрямо националните изисквания.