Правила на маркетингова кампания на Philips Avent

ОРГАНИЗАТОР: „Филипс България” ЕООД, ЕИК 040448997, със седалище и адрес на управление: 1766 София, район „Младост“, ж.к. „Младост 4“, Бизнес парк София № 1, сграда 12Б, ет. 3, уебсайт: http://www.philips.bg/ (по-долу за краткост Организатор и/или Philips)

ИМЕ НА СЪБИТИЕТО: "30 дни на тест период с гаранция за връщане на парите за: Philips Avent Hands-free Двойна електрическа помпа за кърма SCF532/11, Philips Avent Hands-free

Единична електрическа помпа за кърма SCF531/11” (наричано по-нататък "Събитие").

ПЕРИОД: от 1.08.2026 г. до 31.08.2026 г.

МЯСТО: Република България

УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ: Краен потребител с адрес за доставка в Република България, навършил 18 години, закупил продукт Philips Avent Hands-free Двойна електрическа помпа за кърма SCF532/11 или Philips Avent Hands-free Единична електрическа помпа за кърма SCF531/11 в периода на събитието, има право най-късно до 30 дни след датата на закупуване да върне неповредения продукт в неговата оригинална опаковка, с всички аксесоари и оригинал от документ за покупка, става Участник в промоцията („УЧАСТНИК“).

С осъществяването на условията по предходното изречение Участникът приема правилата на настоящата маркетингова кампания, които правила и условия не ограничават неговите права на отказ, законовата гаранция или отказа или други потребителски права, които произтичат от закона.

За целите на участието си в Кампанията Участникът може да получава служебни уведомления, свързани със заявката му, регистрацията на продукта, проверката на условията, одобрението или отказа на заявката, връщането на продукта, предоставянето на ваучер и/или възстановяването на сума.

Участието в Кампанията не е обвързано с предоставяне на съгласие за получаване на директни търговски съобщения. Личните данни на Участника могат да се използват за директен маркетинг само при отделно, предварително, доброволно и доказуемо съгласие или при друга допустима по закон хипотеза.

МЕХАНИЗЪМ НА ДЕЙСТВИЕ:

1. Кампанията се отнася до  Philips Avent Hands-free Двойна електрическа помпа за кърма SCF532/11, Philips Avent Hands-free Единична електрическа помпа за кърма SCF531/11, закупени между 1.08.2026 г. до 31.08.2026 г. от търговци в Република България, участващи в тази промоция. Списък на търговците може да бъде намерен в края на тези правила.

2.          Участникът в промоцията има право, най-късно до 30 дни от датата на покупка да върне продукта и да получи паричната стойност, на която е закупен продукта.

3.          Продуктът може да бъде върнат, само ако е правилно почистен, неповреден (в цялост и да работи правилно), в своята оригинална опаковка, с всички аксесоари и оригинал от документа за покупка.

4.          Връщането трябва да бъде направено най-късно до 30 дни след датата на покупка, за да се поръча възстановяване на паричната стойност, на която е закупен продукта.

5.          Промоцията важи за продукти, заплатени в брой, с кредитна, дебитна карта, по банков път. Промоцията не е валидна за продукти, закупени на разсрочено плащане. Промоцията не важи за продукти, които са закупени от Philips Online магазин с наложен платеж. Ограничението се отнася единствено до участието в настоящата Промоция и не засяга правата на потребителите при договори от разстояние, доколкото същите са приложими съгласно Закона за защита на потребителите.

6.          Ако не са изпълнени всички горепосочени условия, продуктът няма да бъде приет от участника за връщане.

7. Ако са изпълнени всички условия на Кампанията, възстановяването на заплатената продажна цена на продукта се извършва по следния ред:

          7.1. При покупка от физически търговски обект

Участникът може да върне продукта заедно с всички аксесоари и оригиналния документ за покупка в търговския обект на магазина/веригата, от който е закупен продуктът, за да получи възстановяване на заплатената продажна цена.

Съответният участващ търговец извършва проверка дали са изпълнени условията на Кампанията, включително дали продуктът е закупен в периода на Кампанията, дали е върнат в срока по настоящите Правила, дали е неповреден, почистен, в оригиналната си опаковка, с всички аксесоари и с документ за покупка.

Всеки търговец самостоятелно определя начина за възстановяване на сумата — в брой или по банков път. Участникът ще бъде информиран за приложимия начин на възстановяване при връщане на продукта в съответния търговски обект. Списъкът на търговците, участващи в Кампанията, е посочен в края на настоящите Правила.

7.2. При онлайн покупка

 Ако продуктът е закупен онлайн от магазин, аптека или друг търговски обект, участващ в Кампанията, Участникът следва да се свърже с търговеца, от когото е закупен продуктът, и да заяви желанието си за връщане по настоящата Кампания.

Търговецът предоставя на Участника информация за адреса, на който продуктът следва да бъде изпратен, както и за необходимия документ, доказващ покупката. Участникът изпраща продукта с куриер за своя сметка, заедно с всички аксесоари и документа, доказващ покупката.

Ако след проверка търговецът установи, че условията на Кампанията са изпълнени, възстановяването на заплатената продажна цена се извършва по банков път по банкова сметка, посочена от Участника.

Ако условията на Кампанията не са изпълнени, продуктът няма да бъде приет за връщане по Кампанията. В този случай продуктът се връща обратно на Участника с куриер за сметка на Участника.

Настоящата точка урежда единствено реда за доброволно връщане на продукт по Кампанията и не ограничава законовото право на отказ, правото на рекламация, законовата гаранция за съответствие или други права на потребителите, произтичащи от приложимото законодателство.

            Моля, прегледайте в края на настоящия документ списъка с търговците, участващи в промоцията.

8.          Едно лице може да върне продукт от един и същи вид само веднъж, освен ако не е изрично предвидено друго в правилата на друго текущо или бъдещо маркетингово събитие, организирано и/или съорганизирано от Организатора. Тази разпоредба остава в сила след прекратяването на тези Правила.

9.          Тази промоция не може да бъде комбинирана с други текущи и/или бъдещи продажбени промоции, организирани и/или съорганизирани от Организатора (колективно наречени "Други Маркетингови Промоции"), независимо дали те биха давали право на Участника за възстановяване на пари и/или каквото и да е друго облагодетелстване от какъвто и да е вид (колективно наречено "Облагодетелстване"), поради неговото директно участие в такава друга маркетингова кампания и/или поради неговата заетост с работодател, чиито служители имат право на облагодетелстване в контекста на такава друга маркетингова кампания. Упражняването на правото за връщане на продукта в контекста на тази продажбена кампания прекратява или е пречка за създаването на каквото и да е право на клиента да иска каквото и да е облагодетелстване в рамките на друга маркетингова кампания (например "Връщане на пари") и обратно.

УПРАВЛЕНИЕ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Администратори, обработващи лични данни и получатели на лични данни

    За целите на организиране, администриране, контрол и отчетност на настоящата Кампания администратор на личните данни е „Филипс България“ ЕООД, ЕИК 040448997, със седалище и адрес на управление: гр. София, Бизнес парк София № 1, сграда 12Б, ет. 3.

   „Филипс България“ ЕООД обработва лични данни на Участниците, доколкото това е необходимо за провеждане на Кампанията, включително за регистрация и проверка на участието, проверка на изпълнението на условията на Кампанията, комуникация с Участниците, изпращане на служебни уведомления относно заявката, администриране на връщането на продукт, разглеждане на възражения, предотвратяване на злоупотреби, счетоводна и данъчна отчетност и защита при евентуални претенции.

       Когато участието в Кампанията включва регистрация на продукт в www.philips.bg/myphilips и/или подаване на заявка чрез онлайн формуляр на www.philips.bg, Участникът предоставя необходимите лични данни на „Филипс България“ ЕООД за целите на администриране на участието и проверка на условията на Кампанията.

     Оправомощено от „Филипс България“ ЕООД да обработва лични данни във връзка с Кампанията е и Philips Česká republika s.r.o., със седалище на Rohanské Nábřeží 678/23, Karlín, 186 00 Прага 8, ЕИК: 63985306, регистрирано в Търговския регистър, воден от Местния съд в Прага, Раздел C, Файл 38206. Philips Česká republika s.r.o. обработва лични данни от името на „Филипс България“ ЕООД и само за целите на Кампанията, включително за проверка дали са изпълнени условията продуктът да е регистриран, да е закупен от партньор, участващ в Кампанията, и покупката да е извършена в рамките на периода на Кампанията.

     За тези цели Philips Česká republika s.r.o. може да обработва ограничен обем лични данни, необходими за проверката, като например: име и фамилия на Участника, имейл адрес, телефонен номер, данни за регистрирания продукт, данни за заявката за участие, дата и място на покупка, данни от документа за покупка и информация за статуса на заявката.

       Когато продуктът се връща директно в търговски обект на търговец, участващ в Кампанията, личните данни, необходими за приемане и проверка на върнатия продукт, проверка на документа за покупка, възстановяване на заплатената продажна цена и евентуално връщане на продукт, който не отговаря на условията на Кампанията, се обработват от съответния участващ търговец като самостоятелен администратор на лични данни.

        Съответният участващ търговец самостоятелно определя необходимите технически и организационни действия по обработването във връзка с връщането на продукта и възстановяването на сумата съгласно своите вътрешни процедури и приложимото законодателство. Търговецът предоставя на Участника необходимата информация относно обработването на личните данни, включително данни за администратора, цели и правни основания на обработването, категории лични данни, получатели или категории получатели, срокове за съхранение и права на субекта на данни.

     При връщане в търговски обект Участникът предоставя на съответния търговец само данните, които са необходими за проверка на условията на Кампанията и за възстановяване на сумата, например: данни от документа за покупка, данни за закупения продукт, име и фамилия, данни за контакт, банкова сметка, когато възстановяването се извършва по банков път, и други данни, необходими според начина на възстановяване.

     Когато продуктът е закупен онлайн от участващ търговец и връщането се извършва чрез изпращане на продукта до адрес, посочен от този търговец, съответният търговец обработва личните данни, необходими за приемане на пратката, проверка на условията на Кампанията, възстановяване на сумата по банков път и евентуално връщане на продукта обратно на Участника, като самостоятелен администратор на лични данни.

     Участващите търговци могат да предоставят на „Филипс България“ ЕООД и/или на Philips Česká republika s.r.o. ограничен обем информация относно участието в Кампанията, когато това е необходимо за проверка на условията на Кампанията, контрол, отчетност, уреждане на отношенията с участващите търговци, разглеждане на конкретно възражение, проверка за злоупотреба, счетоводна отчетност или защита при евентуални претенции. В тези случаи „Филипс България“ ЕООД и/или Philips Česká republika s.r.o. обработват получените лични данни само за съответната конкретна цел и съобразно приложимото законодателство за защита на личните данни.

    Обичайното предоставяне на информация във връзка с участие в Кампанията не превръща автоматично участващия търговец в обработващ лични данни от името на „Филипс България“ ЕООД. Когато съответният търговец самостоятелно определя начина на приемане на върнатия продукт, проверката на документа за покупка, начина на възстановяване на сумата и необходимите вътрешни действия по обработването, той действа като самостоятелен администратор за тези операции.

   Личните данни могат да бъдат предоставяни и на доставчици на услуги, които подпомагат провеждането на Кампанията, включително доставчици на техническа поддръжка, куриерски дружества, платежни доставчици, счетоводни и правни консултанти, доколкото това е необходимо за съответната цел и при спазване на приложимите изисквания за защита на личните данни

    Личните данни не се използват за директен маркетинг, освен ако Участникът е дал отделно, предварително, доброволно и доказуемо съгласие за това или ако е налице друга допустима по закон хипотеза. Участието в Кампанията не е обвързано с предоставяне на съгласие за директен маркетинг

      По въпросите, свързани с обработването на лични данни от „Филипс България“ ЕООД и Philips Česká republika s.r.o. във връзка с Кампанията, Участниците могат да се свържат с длъжностното лице по защита на данните - г-жа Изабела Шволгин, позиция: Висш юридически съветник за ЦЕЕР, адрес на електронната поща: [email protected], адрес: Philips Poland, Al. Jerozolimskie 195B, 02-222 Варшава, Полша.

 По въпросите, свързани с обработването на лични данни от съответния участващ търговец при връщане на продукта и възстановяване на сумата, Участниците следва да се обръщат към този търговец.

За участието в Кампанията всеки участник предоставя на Организатора по повод провеждането на Кампанията име, фамилия, e-mail адрес и телефонен номер за контакт. С оглед на потенциална необходимост от връщане на уред, който не отговаря на описаните условия за участие в Кампанията, Участникът ще бъде помолен да сподели точен адрес за доставка.

2. Организаторът ясно обозначава доброволния характер на предоставяне на данните, като всеки участник има право по всяко време да откаже предоставяне на личните си данни или да иска предоставените от него данни да бъдат заличени, с което участието му в Кампанията се преустановява.

3. Личните данни на Участниците се обработват за целите на администриране на Кампанията, проверка на изпълнението на условията за участие, комуникация с Участниците, изпращане на ваучер или потвърждение, организиране на връщане на продукт, възстановяване на сума, предотвратяване на злоупотреби, счетоводна отчетност и защита при евентуални претенции.

Правните основания за обработването са, според конкретната операция: предприемане на действия по искане на Участника и изпълнение на условията на Кампанията; спазване на законови задължения; легитимен интерес на Организатора за администриране и контрол на Кампанията, предотвратяване на злоупотреби и защита при претенции; а за директен маркетинг — отделно дадено съгласие или друга допустима по закон хипотеза.Организаторът може да предостави личните данни на трети лица, с които Организаторът има сключен договор и, които е определил за обработващи на личните данни. Освен посоченото по-горе дружество, което ще обработва личните данни,  личните данни на участници ще бъдат предоставени от Организатора на куриерската фирма, която ще извърши доставката на отказания продукт, за който не са налице условията за възстановяване на платената цена. Последиците от отказ за предоставяне на лични данни за целите на доставката са свързани с невъзможност за връщане на уреди, чиято заявка е била отхвърлена поради неизпълнение на поставените от Организатора условия. Личните данни на участниците няма да бъдат обработвани за цели, различни от посочените в настоящите правила.

4. При предоставяне на непълни и/или неверни лични данни Организаторът има право да откаже участието на участник в Кампанията.

5. Организаторът не отговаря за вреди, причинени единствено от виновно предоставяне на неверни или чужди данни от трето лице, доколкото Организаторът е изпълнил приложимите си задължения за законосъобразно, добросъвестно и сигурно обработване на лични данни съгласно GDPR и приложимото законодателство.

6. Организаторът декларира и осигурява неговите партньори, да не предоставят данните на трети лица, освен за целите на настоящата Кампания или в случаите, когато това е предвидено в закон.

7. Всеки участник има право на достъп до обработваните лични данни и право да поиска от Организатора: коригиране на грешни/неактуални лични данни; изтриване на личните му данни; ограничаване на обработването на личните му данни; преносимост на личните му данни; може да възрази срещу обработването на личните му данни; да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване; информация за целите на обработването, категориите обработвани лични данни и лицата, пред които личните им данни е възможно да бъдат разкрити, като отправи писмено заявление до Организатора на адреса на управление или на имейл адрес [email protected], лично от физическото лице или от изрично упълномощено от него лице чрез нотариално заверено пълномощно.

8. Събраните в рамките на Кампанията лични данни се обработват за целите на администриране на Кампанията, включително проверка на условията за участие, комуникация с Участниците, организиране на връщане на продукт, възстановяване на сума, предотвратяване на злоупотреби, счетоводна отчетност и защита при евентуални претенции.

Личните данни, необходими единствено за администриране на Кампанията, се съхраняват за срок до 6 месеца след края на Кампанията, освен ако е налице друго приложимо правно основание за по-дълго съхранение. След изтичане на този срок данните се изтриват, унищожават или анонимизират.

Данните и документите, които са част от счетоводна, търговска или данъчно релевантна информация, включително документи за извършено възстановяване на суми, платежни документи, счетоводни записи, фактури, касови бележки, документи за данъчен контрол, одит или последващи финансови проверки, се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно, данъчно и търговско законодателство, според вида на съответния документ.

              По-дългите законови срокове за съхранение се прилагат само за онези лични данни и документи, които са необходими за съответната счетоводна, данъчна, търговска, отчетна или доказателствена цел. Останалите лични данни, събрани за целите на Кампанията, не се съхраняват за тези по-дълги срокове, ако не са необходими за такава цел.

 Когато е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции, Организаторът може да съхранява относимите лични данни за по-дълъг срок, доколкото това е необходимо за конкретната претенция, производство или проверка. В този случай обработването се ограничава до данните, които са необходими за съответната цел.

Личните данни могат да бъдат обработвани за целите на директен маркетинг — включително получаване на информация за продукти, услуги, събития и промоции на Philips — само ако Участникът е дал отделно, предварително, доброволно и доказуемо съгласие за това или ако е налице друга допустима по закон хипотеза. Участието в Кампанията не е обвързано с предоставяне на съгласие за директен маркетинг.

Участникът може по всяко време да оттегли съгласието си за директен маркетинг чрез линка или бутона за отписване във всяко търговско съобщение или чрез имейл до [email protected]. С такова предназначение във всеки един от изпращаните до Участника промоционални имейли е предвиден бутон за отписване в долния край на съответния промоционален имейл. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето, и не засяга участието в Кампанията или обработването, което се извършва на друго приложимо правно основание.

След изтичане на приложимите срокове за съхранение личните данни се изтриват, унищожават или анонимизират, освен ако продължава да е налице приложимо правно основание за тяхното съхранение.

9. Организаторът разглежда исканията за упражняване на права без ненужно забавяне и във всички случаи в срок до един месец от получаването им. При необходимост този срок може да бъде удължен съгласно GDPR, като Участникът се уведомява за удължаването и причините за него.

Когато Организаторът има основателни съмнения относно самоличността на лицето, което подава искането, той може да поиска допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността (процес на верификация), респективно на легитимността му да упражни правата си като субект на данни.  Искане, подадено чрез пълномощник, се разглежда при представяне на доказателства за представителната власт, съобразени с конкретния случай.

Искането трябва да съдържа най-малко следната информация:

- трите имена на участника, имейл адрес и друга информация, която позвалоява да идентифицирането на субекта на данните;

- данни за връзка с участника;

- данни на пълномощника, ако искането се подава от пълномощник. В този случай е необходимо да се приложи сканирано и нотариално завереното пълномощно или други доказателства за представителната власт, съобразени с конкертния случай;

- посочване на конкретното право, което участникът желае да упражни и описание на искането;

10. Всеки участник има право да подаде жалба пред Комисията за защита на личните данни на адрес гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” №2 или по елекронен път чрез интернет страницата на Комисията за защита на личните данни, а именно https://www.cpdp.bg/.

ДРУГИ ВАЖНИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ПРОМОЦИЯТА

1. В промоцията могат да участват само физически лица над 18 години с адрес за доставка в Република България.

2. Със заявката за връщане на продукта в рамките на тази маркетингова кампания, участникът приема правилата на промоцията и потвърждава, че е прочел тези правила.

3. Организаторът си запазва правото да променя настоящите правила или да преустанови Активността само при наличие на основателни причини, извън неговия контрол (напр. нормативни промени, форсмажор, указания на компетентен орган), като измененията влизат в сила след предварително публикуване на актуализираните правила на www.philips.bg.  Промяна в правилата или евентуално анулиране или спиране на Промоцията няма да важи за продукти, които вече са закупени.

4. Организаторът не носи отговорност за вреди или загуби, причинени от неверни, непълни или неточни данни, предоставени от Участника, от действия или бездействия на Участника или от обстоятелства извън разумния контрол на Организатора, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.

5. Организаторът не носи отговорност за вреди или загуби, причинени от неверни, непълни или неточни данни, предоставени от Участника, от действия или бездействия на Участника или от обстоятелства извън разумния контрол на Организатора, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.

6. Пълният текущ текст на Правилата на промоцията ще бъде достъпен на www.philips.bg по време на Събитието.

7. Организаторът има право да прегледа всички условия за участие в Промоцията и, в случай на спор, да оцени и вземе решение по всеки въпрос, свързан с Промоцията. Организаторът има право да изключи всеки от Участниците в събитието, ако такъв Участник наруши правилата, действа в противоречие с добрите нрави, без да компенсира разходите или щетите, които биха могли да бъдат понесени от участника. В случай, че Участникът бъде изключен от промоцията, продуктът, ако вече е получен от Организатора, ще бъде върнат на адреса на Участника или изобщо няма да бъде взет от него. Всякакви възражения относно хода на събитието могат да бъдат изпращани до организатора писмено (с препоръчана поща или електронно) в рамките на 120 дни след края на събитието, т.е. изтичане на горепосочената продължителност на събитието, и само в писмен вид на адреса, посочен в тези правила. Възражения, подадени по-късно, няма да бъдат вътрешно разглеждани от Организатора. Решенията на Организатора във връзка с подавани възражения се съобщават писмено на участника. Описаната по-горе процедура за решаване на споровете има значение като вътрешна административна процедура в рамките на настоящата маркетигнгова кампания. Тя не представлява  окончателно и обвързващо решаване на спорове. В случай на несъгласие с решението на Организатора, всеки участник може да потърси съдействие от компетентен орган – Комисията за защита на потребителите, секторна помирителна комисия или съд, съгласно действащото законодателство.

8. Настоящите правила не ограничават правата на потребителите, предоставени им по Закона за защита на потребителите и другите приложими нормативни актове. Всички клаузи, противоречащи на тези права, са нищожни по силата на закона.

9. Настоящата кампания не е валидна за следните търговци: eMag, Notino, Amazon.

София, 1.08.2026 г. „Филипс България“ ЕООД

Списък с търговци* на дребно, за които е валидна маркетинговата промоция „30 дни на тест период с гаранция за връщане на парите за:

Philips Avent Hands-free Двойна електрическа помпа за кърма SCF532/11, Philips Avent Hands-free Единична електрическа помпа за кърма SCF531/11”:

•            Aiko - https://aiko-bg.com/

•            Аптеки Remedium - https://remedium.bg/

•            Аптеки Galen - https://galen.bg/

•            Аптеки Нове - https://aptekanove.bg/